Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo:

info@intimoinshop.com

indicando:

• nome e cognome;
• numero d’ordine;
• articoli per i quali si richiede il reso.

Una volta ricevuta la richiesta, forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione.

Condizioni per l’accettazione del reso

Per poter essere accettati, gli articoli devono essere restituiti:

• integri e completi;
• non utilizzati;
• non lavati;
• privi di odori, macchie o segni di utilizzo;
• completi di etichette originali;
• nella confezione originale, ove presente;
• in condizioni idonee alla rivendita.

Intimo In si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto restituito non rispetti le condizioni sopra indicate.

Articoli intimi, modellanti e costumi da bagno

Per motivi igienici, articoli intimi, modellanti, costumi da bagno e prodotti a diretto contatto con il corpo possono essere restituiti esclusivamente se:

• non sono stati utilizzati;
• non sono stati lavati;
• conservano tutte le etichette originali;
• risultano integri, puliti e rivendibili;
• ove presente, la confezione o il sigillo originale non risultano compromessi.

Gli articoli che presentano segni di utilizzo, lavaggio, odori, macchie o condizioni non idonee alla rivendita non potranno essere accettati.

Reggiseni

I reggiseni possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna purché:

• non siano stati utilizzati;
• non siano stati lavati;
• conservino tutte le etichette originali;
• risultino integri, puliti e rivendibili.

Biancheria casa

Lenzuola, trapunte, copriletti, asciugamani e altri articoli tessili per la casa possono essere restituiti esclusivamente se:

• integri;
• non utilizzati;
• non lavati;
• completi della confezione originale, ove presente;
• perfettamente rivendibili.

Gli articoli aperti, utilizzati, lavati o privi della confezione originale potranno non essere accettati.

Spese di restituzione

La spedizione di rientro è a carico del cliente, salvo il caso di prodotto errato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato.

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, così da poter monitorare correttamente il rientro del pacco.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato, le spese di restituzione saranno a carico di Intimo In.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione del prodotto presso la nostra sede e dopo la verifica dello stato dell’articolo. Intimo In potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino alla prova dell’avvenuta spedizione, ove applicabile.

In caso di reso conforme, verrà rimborsato l’importo pagato per l’ordine, inclusa l’eventuale spedizione standard iniziale pagata al momento dell’ordine.

Eventuali servizi aggiuntivi o spedizioni diverse dalla spedizione standard potrebbero non essere rimborsabili.

I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi tecnici dell’istituto bancario o del gestore del pagamento.

Ordini pagati online

Per gli ordini pagati online, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Ordini in contrassegno

Per gli ordini pagati alla consegna, il rimborso non può essere effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originario.

In caso di reso approvato, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario su IBAN fornito dal cliente.

Prodotti non conformi alle condizioni di reso

Qualora il prodotto restituito non rispetti le condizioni indicate nella presente informativa, il reso potrà essere rifiutato.

In tal caso il prodotto potrà essere rispedito al cliente e gli eventuali costi di nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.

Indirizzo per il reso

Intimo In s.r.l.s.
Via Porta Palermo 88
92015 Raffadali (AG)

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso:

Intimo In S.r.l.s.

📧 info@intimoinshop.com